בוטים / AI

ישנם מספר היבטים מעניינים בשימוש בבוטים למטרת שיווק, למשל היכולת ליצור חוויה אישית לכל לקוח –  בוטים יכולים להיות מותאמים אישית כדי לספק חוויה מותאמת אישית לכל לקוח. לדוגמה, בוט יכול להשתמש במידע על הלקוח כדי להמליץ ​​על מוצרים או שירותים רלוונטיים ביחס לשמו/ מרום מגוריו / חיפושי מידע קודמים או כדי לספק תוכן רלוונטי.

דבר מעניין נוסף הוא היכולת לתקשר עם לקוחות בכל עת כלומר, בוטים זמינים 24/7, מה שאומר שהלקוחות יכולים לקבל תמיכה בכל עת. זה יכול להיות שימושי במיוחד עבור עסקים המוכרים מוצרים או שירותים ברחבי העולם.

עוד דבר מענייין בנושא הבוטים שלא היה קיים בעבר הוא היכולת להפוך את השירות ליעיל יותר כלומר, בוטים יכולים לבצע משימות באופן אוטומטי, מה שיכול לחסוך זמן וכסף לעסקים. לדוגמה, בוט יכול לשמש כדי לענות על שאלות נפוצות של לקוחות, מה שיכול לשחרר סוכנים אנושיים כדי להתמודד עם שאלות מורכבות יותר.

הנה כמה דוגמאות ספציפיות לדרכים בהן בוטים יכולים לשמש למטרת שיווק:

• שירות לקוחות – בוטים יכולים לשמש כדי לענות על שאלות נפוצות של לקוחות, לספק תמיכה טכנית או לפתור בעיות. לדוגמה, בוט של חברת תעופה יכול לשמש כדי לענות על שאלות על טיסות, להזמין טיסות או לשנות טיסות.
• מכירות – בוטים יכולים לשמש כדי ליצור קשר עם לקוחות פוטנציאליים, להציע הצעות או לסייע בתהליך הרכישה. לדוגמה, בוט של חברת מסחר אלקטרוני יכול לשמש כדי להמליץ ​​על מוצרים, להציע מבצעים או לספק סיוע בתהליך הרכישה.
• רשימות תפוצה – בוטים יכולים לשמש כדי להפיץ תוכן, לשלוח הודעות שיווקיות או לבנות רשימות תפוצה. לדוגמה, בוט של חברה טכנולוגית יכול לשמש כדי להפיץ עדכונים על מוצרים חדשים, לשלוח הודעות שיווקיות או לבנות רשימות תפוצה של לקוחות פוטנציאליים.